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Pillole di coaching (audio)

Il valore nella qualità delle relazioni instaurate con i clienti, il monito di Jeremy Rifkin

Riporto qui di seguito una citazione, letta stamane, di *Jeremy Rifkin, autore saggi come “Economia all’idrogeno” ed altri best seller di rilevanza internazionale:“Il reale valore nel terzo millennio delle aziende e dei manager che le dirigono, non sarà il fatturato che essi producono, bensì il numero e la qualità delle relazioni da essi instaurati con […]

Misurazioni analitiche e reportistica, ovvero: CRM intelligence e Reporting

Nel corso della mia attività professionale mi è capitato più volte di imbattermi nella confusione tra concetto analitico e rendiconti, la c.d. reportistica. Ogni azienda dispone di svariati rapporti, tabelle, stampe (e così via) riferite alle attività e in particolare ai rendiconti economici. La gestione stessa della contabilità comporta l’impiego di applicativi in […]

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