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Pillole di coaching (audio)

E-Mail Marketing, i pericoli dello SPAM e dell’overload informativo: le soluzioni da adottare

E-mail marketing è innanzitutto comunicazione d’impresa, personalizzata per target. Lo SPAM è soprattutto un’attività di marketing indifferenziata. L’overload informativo è un sovraccarico d’informazioni derivante dalle e-mail in arrivo alle quali abbiamo dato il nostro consenso (opt-in), ma anche una cattiva gestione dei filtri e dalla numerosità ed eterogeneità delle iscrizioni a newsletter. […]

Introduzione al CRM: le informazioni, i servizi, la conoscenza

Ho pubblicato su Slideshare nel mio account: www.slideshare.net/leonardo.milan una presentazione “Introduzione al CRM”, approccio, vantaggi, applicazioni per le aziende.

Il CRM (Customer Relationship Management) la gestione della relazione con il cliente, è:

Una strategia (business strategy): Per acquisire e gestire i rapporti del cliente più importanti. Tale strategia prevede che: L’azienda sia strategicamente orientata al […]

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