I Social Network in Italia ed Europa 2011. Tendenza ancora in crescita.

Riporto qui di seguito alcuni grafici che reputo significativi e da tenere in considerazione. Non sono tutti commentati. In alcuni casi i dati parlano da soli…

Grado di fiducia delle informazioni online

Le fonti di fiducia da parte degli utenti. Da notare come il 60% degli utenti considerano attendibili le informazioni che provengono dai propria lista contatti. Tale percentuale scende al 34% quando la fonte è un contatto proveniente dal network (un modo più appropriato rispetto agli “amici”).
Sono sotto i contatti in qualche modo condizionati dal brand.
Questo grafico dimostra la validità dei passaparola tra amici (contact list).

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Fonte: InSites Consulting – 2011

Profili demografici degli utenti dei social network

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Utilizzo servizi di localizzazione abbinati al network (LBS – location based services, network)

I dati vedono dominante l’utilizzo Facebook Places (8% abitualmente e 44% qualche volta). Con l’acquisto di Gowalla, da parte di Facebook, sicuramente tale posizione si è rafforzata a scapito di Fourquare.

  • ■ Non utilizzo LBS Network (colore blu scuro)
  • ■ Utilizzo parziale LBS Network (grigio)
  • ■ Utilizzo abituale LBS Network (arancio)

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Fonte: InSites Consulting – 2011

Riporto qui di seguito dei dati aggiornati sui Social Network. Agli scettici che ancora non comprendono il fenomeno e che attendono (da almeno 5, 6 anni più o meno) l’inarrestabile declino non resta che darci un’occhiata… 
Alcuni dati confrontano l’andamento del 2011 con il 2010.

Facebook in Italia: 21 milioni di utenti, 13 milioni al giorno!

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Fonte: Vincenzo Cosenza

Utilizzo di Facebook rispetto al totale dei Social Network

I dati riportano la penetrazione dell’utilizza dei Social rispetto al totale degli utenti. Da notare l’Italia che con il suo 79% di utilizzo di Facebook si colloca al primo posto in Europa.
Tutti i dati da qui in poi hanno come fonte: comScore 2011

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La crescita della Global Social Networking Audience

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Tempo trascorso online su Internet

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Variazione del tempo di permanenza

Tempo medio ore/visitatore suddiviso per fasce d’età

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Variazione del tempo di permanenza medio  con Contenuto Categoria per segmento Età

Notare il progressivo abbandono dell’instant messengers e delle email soprattutto da parte dei più giovani. La possibilità di chattare con i Social network (Facebook in primis), sicuramente aiuta…

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Fonte: comScore 2011

Web 2.0 e innovazione. Formazione delle competenze e della conoscenza

Dopo il web 2.0: come Orientarsi nel social web e nel social business?

Il Social Web ed il Social Business rappresentano sicuramente l’effetto, l’onda lunga del Web 2.0 (il web partecipato dagli utenti…, fenomeno che ha 6-7 anni di sviluppo, ormai). E’ molto importante per le aziende famigliarizzare con questi termini, formarsi con conoscenze e consapevolezze su questi che, erroneamente, sono chiamati strumenti e/o tecnologie.
Molte volte mi trovo, per mestiere e vocazione, ad utilizzare dei termini che, pur nella loro capacità di sintesi, si prestano a diverse e ambigue interpretazioni. Se vogliamo rappresentare graficamente le definizioni e le intersezioni tra Social Web e Social Business, ecco un esempio di questa rappresentazione, semplice ma, credo efficace:
SocialBusiness

il social web

imageCon il Social Web occorre approfondire l’apprendimento e le esperienze sperimentate anche agendo all’interno dell’azienda con le attività e gli strumenti dei Social Business. Le attività di Social Web non interessano solo le (sempre poche) persone preposte, i consulenti o le web agency della situazione… ma anche chi lavora nelle vendite, nel customer services fino ad arrivare alle attività di prodotto/servizio (le persone in rete vogliono dialogare con chi i prodotti li fa e non con i marketing manager…). Fare attività nei social è un’evoluzione, quindi, culturale e non solo di adozione di nuovi strumenti di Marketing: è un cambiamento nel mindset e nei processi interni dell’azienda, che coinvolge l’organizzazione, il Management e le Risorse Umane e non solo le attività che ruotano attorno al Marketing.

Il social business

imageCon il Social Business, occorre saper declinare anche nella comunicazione dall’esterno (Social Media) all’interno (Social Enterprise), nell’ascolto e nella conversazione con gli utenti ed i clienti nei Social Network, previsto nel Social Web.
Il percorso ideale per un’azienda potrebbe essere rappresentato dalle attività interne (apprese con il percorso Social Business) che poi si concretizzano nella giusta apertura alla conversazione con gli utenti unita all’esternalizzazione degli asset informativi digitali dell’azienda.
La formazione delle competenze e della conoscenza che riguardano internet deve poter spaziare nel marketing digitale, oltre che nell’ormai consolidato web marketing, e deve saper coniugare il Social Web con il Social Business (e viceversa).

Il gap della conoscenza non si supera solo con la formazione delle competenze

image_thumb25C’è molto lavoro da fare e le aziende devono adeguarsi in fretta se non vogliono perdere occasioni e/o perdere sul terreno della competitività. Siamo anche consapevoli che il gap è anche infrastrutturale, non tutte e la aziende hanno accesso alla banda larga (digital divide), c’è anche una fascia di persone all’interno delle aziende che sono ancora dalla fruizione dai social network (social divide).

image_thumb23Sulla base anche di questa realtà che richiede un aumento della conoscenza, della formazione e della consapevolezza delle potenzialità del Social Web e del Social Business, soprattutto a livello di business (knowledge divide), occorre aggiornare non solo l’offerta formativa agendo solo sul piano dell’incremento delle competenze, quindi, ma anche e soprattutto sul piano culturale e della conoscenza, tenendo conto anche degli approcci strategici che devono precedere le attività operative e strumentali.

È per questo che l’iniziativa formativa "Social Web e innovazione" costituisce un passo importante e originale in questa direzione… e non solo negli scenari del NordEst (clicca su questo link sei interessato a partecipare al seminario di presentazione del 27 gennaio a Padova). Questa iniziativa è promossa da Fòrema e Websonica, io ho il ruolo di coordinatore e tutor…
Per ulteriori richieste, vai al form di contatto>> del blog.

Visto che i vostri migliori clienti si sono già avvantaggiati del Social Web, cercate di non perdete l’occasione…

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