Leonardo Milan, lateralmente…

In molte aziende i Social Media sono visti come una perdita di tempo… eppure i Social media hanno a che fare con l’innovazione: di prodotto, di servizio e di processo. Una recente indagine In molte aziende i Social Media sono visti come una perdita di tempo… eppure i Social media hanno a che fare con l’innovazione: di prodotto, di servizio e di processo ottenendo dei benefici tangibili nell’utilizzo (analisi e osservazione, non solo feedback) dei Social Media nel front end aziendale. Come? Ascoltando, lanciando domande, provocando risposte, partecipando a discussioni, ecc. (altro che focus group…) creando un vero e proprio front end of innovation, oppure come pre-lancio di prodotto tracciando il buzz, oppure tracciando gli user case proveniente dai servizi di supporto (post lancio prodotto…). […]