Recentemente mi sono trovato nella condizione di dover articolare uno scenario di attività nei Social Media per un’azienda. Il like alla pagina su Facebook può essere considerato un punto di contatto (touch-point) di un percorso di costruzione di una community aziendale (community building). Questo articolo intende fare un po’ di chiarezza, quindi, sulle varie tipologie di community, intendendole come la dimensione più importante per il marketing: nessun cliente può essere considerato sganciato dalla propria rete di interessi e rete di relazione sociale. […]
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