InfoCommerce, la ricerca delle informazioni prima dell’acquisto
Contactlab e NetCom hanno elaborato, è già il terzo anno, una ricerca sugli abitudini degli italiani relativamente a come si informano prima dell’acquisto.
L’indagine è molto articolata e riguarda soprattutto lo studio dei comportamenti degli acquirenti abituali dell’eCommerce. In questo articolo andremo ad approfondire soprattutto i dati che riguardano la ricerca delle informazioni sul web, soprattutto, prima dell’acquisto. Il luogo comune degli scettici va a sottolineare come l’eCommerce in Italia riguarderebbe ancora solo 6/7 milioni di persone … L’info-Commerce, l’utilizzo del web prima di acquistare anche offline, andando in negozio riguarda il 46% delle persone, abitualmente ed il 48% saltuariamente. Solo l’8% non consulta mai il web prima di effettuare un acquisto!
Più della metà degli utenti Internet italiani dichiara di aver effettuato acquisti online. La maggior parte di loro (34%) ha acquistato online negli ultimi tre mesi.
Canali per la raccolta delle informazione pre-acquisto
Come si evince dal grafico sotto riportata, chi acquista online dimostra di essere un acquirente consapevole: prima di comprare si informa, soprattutto sul sito ufficiale del produttore o attraverso le recensioni presenti in rete, mentre una buona parte (34%) usa anche i forum e i blog.
Qual’è l’impatto 2.0 (blog, social, ecc.) nella raccolta delle informazione pre-acquisto? Dal grafico risulta che un 46% (34% forum/blog e 12 social network) degli italiani, secondo solo al canale web tradizionale (sito del produttore e recensioni sui portali).
L’indagine in dettaglio
Riporto qui di seguito l’infografica.
Infografica realizzata da ContactLab email marketing
