maggio 2012

• Innovazione strategica con web e social media
• La social attenzione e la motivazione alla condivisone in rete… con i Social Brand

aprile 2012

• Facebook come Google. Impatto della condivisione nelle decisioni di acquisto.
• Tutto in sessanta secondi e attività degli utenti nel social network.
• Quanto tempo stiamo in rete e che cosa facciamo con i social network.

marzo 2012

• Brand Community, le tipologie di community tra interessi e reti sociali.
• Le aziende nei Social Media. Cresce la presenza ma non la qualita' e l'integrazione.
• Social Media management, meglio avere piu' persone a presidiare le community

febbraio 2012

• La presentazione del seminario “Social Web e Innovazione” (Slideshare)
• Il Video del seminario “Social Web e Innovazione”. Sintesi degli interventi.
• L’impatto dei Social Media e gli influenzatori di acquisto (Slideshare)

gennaio 2012

• Seminario “Social Web e Innovazione”, 240 aziende presenti all'incontro di Confindustria.
• Social Web e innovazione. Le prospettive del Social Product Innovation

dicembre 2011

• I Social Network in Italia ed Europa 2011. Tendenza ancora in crescita.
• Web 2.0 e innovazione. Formazione delle competenze e della conoscenza
• Social Web e innovazione. Seminario del 27 gennaio in Confindustria Padova
• Social Business e innovazione di prodotto, di processo e di servizio.
• Social Network Analysis. I ruoli in una rete. All’origine dei social
• Organizational Network Analysis. Analizzare la rete delle relazioni in azienda.

novembre 2011

• Network Analysis. Morfologia delle Reti sociali
• Social Network Analysis e le metriche di misurazione
• Co-creazione e saggezza della rete. Crowdsourcing come risorsa latente

ottobre 2011

• Attività di Social Media Marketing. Un confronto tra obiettivi e risultati, non sempre lineare.
• Obbligo di rettifica. In pericolo il ruolo dei blogger nella Brand Reputation

settembre 2011

• Finalmente un bel Case History. Un’esperienza HR 2.0 nel Social Business
• Dal Social Customer al Social Brand fino al Social Business. L’evoluzione dell’Enterprise 2.0

agosto 2011

• Dalla Brand Reputation al Customer Insight. Approcci che si evolvono nei tempi delle crisi
• Social Location. Geolocalizzazione e Social Network, indagine sui comportamenti
• Advertising online. Regole e test da seguire. Infografica

luglio 2011

• Il mio network, grafo interazioni. Indici in progress.
• Quale strategia per il web marketing? Indagine di Google - Infografica
• La durata dei contenuti nei social network

giugno 2011

• Comportamento di acquisto e Facebook

maggio 2011

• Internet visto dal G8
• Previsione internet nel 2020. Tutto in una infografica

aprile 2011

• Digital divide, internet e PIL. Non solo Facebook e problemi di privacy
• Adozione dei Social Network. Una guida
• Report e la rete. Fuoco amico senza una vera inchiesta
• Social Network Infographics. Target e confronti

marzo 2011

• Una discussione sulla pertinenza SEO in ambito Social Media Marketing
• Flusso dei messaggi, entropia. Immediatezza e dispersione nei Social Network
• Flusso dei messaggi, entropia. La timeline di Twitter

febbraio 2011

• Tools di project management
• Infografica sui Top Social Media Brand
• Online Advertising. Agenzie specializzate o agenzie olistiche? Importanza del processo creativo
• Social Network nel mondo e in America Latina, statistiche

gennaio 2011

• Social Commerce e Social Shopping, differenze e caratteristiche

dicembre 2010

• Digital Mobile Marketing, un framework di riferimento
• Effetto virale, la classifica del 2010
• Il Social Media Counts
• Storia dei social media, info-grafiche

novembre 2010

• Posizionamento e lancio di un nuovo CRM
• Ha senso il ROI nel Social Media Marketing?
• Social Commerce e shopping online, due bei video sul futuro…
• Social Commerce: e' l'evoluzione dell'e-Commerce o dei Social Network?

ottobre 2010

• Nuovo magazine digitale per l'iPad: La vita Nòva
• La fidelizzazione come risposta alla crisi del mercato

settembre 2010

• Social Commerce: definizioni

agosto 2010

• Social Media, appunti

luglio 2010

• Processi aziendali e integrazione di un CRM

giugno 2010

• Reti e Social: riflessioni sulle reti sociali e sulla loro influenza nel social networking
• TV e New Media: duopolio e arretratezza dell'Italia.

aprile 2010

• Partecipazione è Marketing

marzo 2010

• Made in Italy DNA.

febbraio 2010

• Advocates, heavy user e gli opinion leader della rete
• Cross-Fertilization

gennaio 2010

• Interactive advertising con Google Maps

dicembre 2009

• Il colore viola del social network italiano, dal virtuale al reale.

novembre 2009

• Suggerimenti per attività di test, debugging e deployment

luglio 2009

• E-Mail Marketing, i pericoli dello SPAM e dell'overload informativo: le soluzioni da adottare
• Introduzione al CRM: le informazioni, i servizi, la conoscenza

giugno 2009

• Project Natal e Microsoft's Vision For 2019: la nuova frontiera dell’usabilità.

maggio 2009

• L'etica professionale e le morali personali

marzo 2009

• Implementazione CRM

gennaio 2009

• Le e-business solutions in un’analisi del mercato ICT

dicembre 2008

• Web Analytics: applicativi di web e log analyser, uno sguardo sui prodotti che consentono analisi e statistiche sulla navigazione in internet (software selections)

novembre 2008

• Scegliere un’architettura: linee guida e ruolo del middleware

ottobre 2008

• Dallo studio di fattibilità alla software selection: analisi e scelta degli strumenti e delle tecnologie

settembre 2008

• Gestire le esperienze della clientela, il ruolo della tecnologia: l’offerta di CRM in Italia. un primo elenco (per arrivare a scelte, confronti, benchmark, ecc.)

luglio 2008

• Dalla Georeferenziazione al GeoMarketing: suggerimenti per orientarsi con questi strumenti di Marketing Intelligence

maggio 2008

• Il Risk Management di un progetto CRM focalizzato sulla gestione dei processi orientati al cliente

aprile 2008

• La comunicazione è la creazione di un "rapport", è rispecchiare l'interlocutore: utilizziamo la PNL senza saperlo...
• Organizzazione della comunicazione per la forza vendita (Sales Force Automation)

marzo 2008

• Implementazione di un CRM: un confronto tra approccio applicativo e organizzativo (software selections e TCO)

febbraio 2008

• Mercato del Software Italia, il Rapporto Assintel
• Il futuro della Business Intelligence
• Il Web 2.0 e la Web Analytics come evoluzione dell'Information Architecture.

dicembre 2007

• Cos’è la PNL - Programmazione Neuro Linguistica
• Implementazione nuove funzionalità CRM: Procedure di esecuzione Test

novembre 2007

• Economia della felicità, la socializzazione e le relazioni
• Customer Experience Management (CEM) e l'attività post-vendita
• Wiki-Marketing

ottobre 2007

• CRM, convergenze con il Social Network
• La gestione dei processi aziendali con il modello Unified Process
• L'azienda, la relationship e lo sviluppo del Know How

settembre 2007

• Il valore nella qualità delle relazioni instaurate con i clienti, il monito di Jeremy Rifkin
• Misurazioni analitiche e reportistica, ovvero: CRM intelligence e Reporting
• Non esistono cose urgenti, esistono persone in ritardo...

agosto 2007

• Un commento ad un post...
• Dal Contact Center al CRM - Web Call Center. Approfondimenti

luglio 2007

• La gestione dei contatti: il Contact Center, dati e commenti

giugno 2007

• Dall'E-Business al M-Business (Multi-Device, Multi-Web, Transformation)

maggio 2007

• Crm e Call Contact Center in Italia: Incontro di approfondimento a Venezia

aprile 2007

• Il valore e la soddisfazione del cliente

gennaio 2007

• Nella customer care il CRM dev'essere un supporto e non "sostitutivo" della relazione con il cliente
• L’assistenza e la customer care devono essere coerenti
• I Sistemi di Misurazione ed il CRM Intelligence: l’esempio del “ciclo di vita del cliente”
• Le community ed i micromercati sul web

dicembre 2006

• Il Permission Marketing secondo Seth Godin, appunti sull’”E-mail marketing”

novembre 2006

• La Wish List (lista dei desideri) di un manager, qualche idea.
• Fare Community, vantaggi e caratteristiche
• Sicurezza informatica: la vera minaccia? CEO poco attenti e personale non skillato (un’indagine di Ernst & Young)
• Alcune idee per l'e-reseller
• Enterprise Portal, Web design e posizionamento strategico, appunti.
• Service Il CRM erogato ASP (Application Provisioning)
• Web Marketing
• Incertezza, scenari e clima organizzativo: una "stategia di scenario" per le aziende innovative.
• L'organizzazione adattiva ed evolutiva: gli aborigeni del Kalahari
• Unificare la storia dei propri clienti

ottobre 2006

• Contact Center, necessaria un'integrazione CRM
• Il marketing online per Seth Godin
• Stella polare o stella cometa? Tra bisogni di riferimenti ed innovazioni radicali
• Utilità del CRM
• Cos'è il CRM?
• Il VALORE del cliente nel corso della relazione azienda/cliente: Il "Lifetime Value"
• Il CRM: cosa verificare prima di implementare il sistema
• Ricerca IDC
• Ricerca McKinsey su informazioni e attività di progetto
• Innovazione come fattore di competitività

settembre 2006

• Marketing e vendite
• Manager senza schemi
• L'innovazione e l'interazione manageriale nelle lobbies

dicembre 2005

• Glossario CRM e Web Marketing