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Pillole di coaching (audio)

Obbligo di rettifica. In pericolo il ruolo dei blogger nella Brand Reputation

Travolgere la dimensione sociale di UGC (User Generated Content) nella dimensione istituzionale, come prevede la norma del DDL che considera “… i siti informatici, ivi compresi i giornali quotidiani e periodici diffusi per via telematica…” rappresenta un rovesciamento di prospettiva che il linguaggio burocratico, trattiene malcelata nella sua ineffabile ignoranza… lasciando solo il sospetto di voler intimidire senza voler governare i processi evolutivi e le dinamiche stesse della nostra società fluida e sempre più connessa! […]

Dalla Brand Reputation al Customer Insight. Approcci che si evolvono nei tempi delle crisi

Sarà una mia impressione ma della Brand Reputation (management incluso) mi sembra che se ne parli sempre di meno o che non sia più nei trend delle discussioni, dei post, ecc. nel caduco mondo del social networking professionale. Nei tempi delle crisi (finanziaria, economica… di fiducia nei mercati…) la risorsa della Reputation di un brand, di un’azienda lascia il posto, secondo la mia opinione, alla Consideration a tutto ciò che ruota attorno al processo di acquisto ed all’esperienza d’uso (il Customer Insight) dei prodotti. […]

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