Marketing e Comunicazione: una visione d’insieme

Mi sono sempre chiesto se ci fosse una grafica che potesse dare una visione d’insieme del marketing e della comunicazione.
L’ho creata partendo da una base preesistente. Gli aspetti del marketing e della comunicazione possono essere così rappresentati:

  • Marketing
    • Generare risorse che sono cruciali per il vantaggio competitivo, diffondere valore per azienda e interlocutori (marketing analitico, strategico e operativo)
  • Relazioni pubbliche
    • Le relazioni e le competenze professionali che consentono di gestire relazioni di rilevanza sociale con più gruppi di stakeholder (relazioni pubbliche e Digital Public Relations)
  • Organizational Communication
    • Comunicazione interna all’organizzazione, flussi interni, reti relazionali e informali (comunicazione organizzativa)
  • Corporate Communication
    • Una funzione aziendale e manageriale per una comunicazione coerente
      (comunicazione aziendale)

Ecco la grafica di sintesi:

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Tra il Marketing e le Relazioni pubbliche abbiamo la comunicazione esterna: un diaframma sempre più fragile dall’avvento del social media, oggetto di policy aziendali e di accordi di riservatezza.

Tra il Marketing e l’Organizational Communication abbiamo la Comunicazione interna: il marketing interno, uno strumento verso la learning organization.

Tra l’Organizational Communication e la Corporate Communication abbiamo il comportamento: quello che effettivamente l’azienda fa, opera al proprio interno.

Tra  la Corporate Communication e Relazioni pubbliche abbiamo la reputation: la reputazione aziendale, dove si gioca (o si rafforza) il brand (messo al centro della grafica, poiché dipendente da tutti i fattori), l’immagine e aziendale sono valori strategici e prioritari per ogni azienda.

Digital Public Relations e innovazione strategica

Ambiti e ambienti di applicazione delle Digital Public Relations Le Digital PR ricadono nell’ambito delle Relazioni Pubbliche, aree che per sua natura non punta a far crescere le vendite, ma a consolidare il posizionamento del brand e dell’azienda sul mercato.
Riporto qui di seguito gli ambiti e gli ambienti di applicazione delle Digital Public Relations con una presentazione che riguarda il rapporto Innovazione Strategica ed i Social Media.

Gli ambiti e gli ambienti di applicazione delle Digital Public Relations

  • Posizionamento online:
    • Posizionamento Marketing Strategy e Supporto dell’attività SEO – Search Engine Optimization
    • Content Strategy e Content Management
    • Personal Branding (posizionamento professionale e sviluppo carriera)
  • Informazione giornalistica
    • Real Time news
    • Ai giornali attraverso OLMR – Online Media Relations (Corporate: a supporto dell’Ufficio Stampa)
  • Comunicazione istituzionale e d’impresa (corporate):
    • Interna: Social Business
    • Esterna: Reputation, Prevenzione Crisis Management e monitoraggio
  • Engagement – Fidelizzazione
    • Attività di engagement nei Social Media
    • Customer Services – Customer Care
  • Conversione online
  • Lead Generations – online Direct Marketing

Riporto qui di seguito le slide della presentazione correlata che potete vedere scaricare su Slideshare: Innovazione Strategica ed i Social Media