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Pillole di coaching (audio)

Un commento ad un post…

Riporto qui di seguito un breve commento ad un post (vedi: il blog di Boschin) di un mio ex collega. Ciao, Andrea, nel citare il “tuo team”, ti sei dimenticato di me, di Matteo Strada, di Andrea Salvadori e di Davide Vernole. Facevamo parte tutti di un unico team che ha progettato e sviluppato l’interfaccia […]

Dal Contact Center al CRM – Web Call Center. Approfondimenti

Quello che va sotto il nome di Contact Center costituisce uno dei canali di contatto principali tra un’azienda e la propria clientela (sia acquisita che potenziale). Il mercato dei Contact Center si è notevolmente sviluppato in Italia grazie ai servizi di telefonia (mobile, in particolare). Sono molte le aziende che lo utilizzano per […]

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