Leonardo Milan, lateralmente…

Dal CRM al Social CRM… dal Social Networking al Social Business ma sempre nei territori del Project Management e del Marketing Innovativo

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La comunicazione è la creazione di un "rapport", è rispecchiare l'interlocutore: utilizziamo la PNL senza saperlo…

Creare un “rapport” vuol dire entrare in sintonia con il nostro interlocutore mentre parliamo. Lo facciamo naturalmente, senza consapevolezza, il più delle volte. La nostra responsabilità sta quindi nell’attenersi ai risultati delel nostre intenzioni, al di là delal loro positività. “Rapportarsi”, entrare in “rapport” con una persona, per la PNL non vuol dire, quindi, manipolarla, ma entrare in sintonia e, perchè no, in empatia.

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