Leonardo Milan, lateralmente…

Dal CRM al Social CRM… dal Social Networking al Social Business ma sempre nei territori del Project Management e del Marketing Innovativo

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Dalla Brand Reputation al Customer Insight. Approcci che si evolvono nei tempi delle crisi

Sarà una mia impressione ma della Brand Reputation (management incluso) mi sembra che se ne parli sempre di meno o che non sia più nei trend delle discussioni, dei post, ecc. nel caduco mondo del social networking professionale. Nei tempi delle crisi (finanziaria, economica… di fiducia nei mercati…) la risorsa della Reputation di un brand, di un’azienda lascia il posto, secondo la mia opinione, alla Consideration a tutto ciò che ruota attorno al processo di acquisto ed all’esperienza d’uso (il Customer Insight) dei prodotti.

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